常见问题解答
问题1.
系统的流程和规则是以什么为标准?
答案:
我们坚持遵守亚洲地区常见的税务操作规程制度,并且符合GAAP(公认会计原则).
所有业务流程都是以本区域的商业惯例为标准.
问题2.
系统有管理多套帐务的功能吗?
答案:
有,
但每套帐务都必须拥有有效的使用许可证.
问题3.
我可以在实施完毕以后再增加用户吗?
答案:
您随时可根据业务的发展,
增加额外的用户.
请向我们的地方代表提出要求或把您的要求发到contact@silktech.com.sg
问题4.
我需要添购其他软件来配合系统的使用吗?
答案:
系统拥有内置的Btrieve数据处理系统.
如果您有超过三个用户或需要提升系统的性能,
您可购买Pervasive
SQL数据处理系统.
如果您是英文操作系统，需要使用双语切换的功能,
那么您就必须购买Richwin或其他文字显示软件.
如果您有疑问或者需求,
请联系我们的代表,
让他们给您适当的建议.
问题5.
我需要做额外的个性化修改吗?
答案:
系统拥有功能完善的模块,
可生成标准的票据,
凭证及财务报表等.
一般来说,
您只须根据您的需求,
更改格式,
便能即刻使用系统.
问题6.
系统可否分阶段实施?
答案:
一般说来,
您可以先实施财务管理模块,
然后再实施物流,
零售和移动销售模块，以确保实施的成功率.
问题7.
假如我不需要系统里的某些模块,
是否可以省下额外的开支?
答案:
灵活的使用许可证制度可以根据您的需求抽出某些功能或模块。当然您也无需负担所抽出的功能或模块的费用.
问题8.
我能否免费获得达易推出的新版本?
答案:
我们为所有客户提供软件维护计划.
除了免费的技术支持,
软件维护计划一般还包括免费的软件更新.
问题9.
实施工作是如何进行的?
答案:
我们的咨询顾问将负责为客户进行项目实施工作.
他们会在了解客户的需求后,
分阶段和客户所成立的工作小组一起完成实施项目.
每个阶段都将由用户亲自鉴定,
以示通过.
问题10.
如果系统未能满足某项特殊需求,怎么办?
答案:
您可在演示时提出您的需求.
我们的销售人员和咨询顾问将确定系统能否满足您的需求.
如果我们认为您的需求和其他用户是相同的,
我们会考虑增设功能,
以更好的满足企业发展和运作的需求.
问题11.
双语切换功能对我有什么好处?
答案:
双语切换可让您在英文和中文的界面之间进行实时的转换,
对外资公司来说是非常实用的.
您也可以同时在数据库里储存客户,供应商和产品等数据项目的英文和中文名称.
问题12.
系统目前有哪些用户?
答案:
我们的客户来自中国,
马来西亚,
新加坡和其他亚洲国家.
请查阅我们的用户名录以获得更多详情.
问题13.
我是否需要添购特别的仪器以配合系统的使用?
答案:
系统可以在所有符合规格的机器上进行操作.
这包括服务器，工作站,
视窗操作系统,
常规打印机和POS机等外围设备.
问题14.
我该如何知道现有的硬件是否适用于这套系统?
答案:
我们的技术人员可上门检查您现有的硬件，并为您提供适当的建议.
问题15.
贵公司提供怎样的售后服务?
答案:
实施完毕以后,
我们为客户提供维护计划.
客户可以通过电话,
传真和电子邮件的方式持续获得技术支持服务.
同时也包括一定次数的上门服务.
对于关键性的业务,
我们也可以通过远程操作的方式给予支持.
如果您是零售企业,
我们也可以配合您的营业时间.
问题16.
如果政府更改某项商业规程,
系统是否会得到相应的更新?
答案:
由于更接近用户,
使得我们能更快的对症下药,
及时修改系统,
或者推出更新的版本以满足客户和商业规范的要求。
问题17.
如何安排上门演示?
答案:
您可以联系我们的地方代表或者将您的要求发到
contact@silktech.com.sg，我们将及时与您取得联系，并尽快安排上门演示。
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